«Приват Банкинг» – модная услуга (3 часть)

В русле разговора о клиентах часто говориться, что отечественные банки в первую очередь ориентированы на розницу? А как обстоят дела с корпоративными клиентами? Практика показывает, что они развивают оба направления – и розничное, и корпоративное. Причем доля последнего планомерно увеличивается. Так, за 2012 год число корпоративных клиентов наших банков, использовавших «Приват Банкинг», выросло на 5,0%. Рост этого показателя говорит о том, что банкиры пользуются особым доверием среди корпоративных клиентов (среди отечественных предпринимателей).

Какие же преимущества имеют корпоративные клиенты в сопоставлении с другими клиентами? Банки исходят из того, что клиент, выбирая кредитное учреждение, прежде всего, обращает внимание на три аспекта: надежность банка, стоимость его услуг и удобство в обслуживании. О надежности банка лучше всего скажут отчеты международных аудиторских компаний, проверяющих его. Также стоит обратить внимание вот на что – занимает ли банк высокие позиции в рейтингах международных агентств. И, конечно же, немаловажную роль играет персонал банка, способный оказать помощь в получении кредита, оформлении депозитного счета, расчетно-кассовом обслуживании или эквайринге.

Если говорить о стоимости VIP-услуг, то их изначально нельзя отнести к так называемым «дешевым» банковским услугам. Однако всегда можно найти банк, у которого тарифы на «Приват Банкинг» будут обоснованными и конкурентными – и с такими учреждениями надо сотрудничать. Но еще раз заострю внимание на том, что финансовые услуги, оказанные качественно, не могут быть бесплатными – банк должен зарабатывать деньги, постоянно совершенствоваться и модернизироваться. Это пойдет на пользу и ему и огромной массе клиентов, пришедших к нему за качественным обслуживанием. При этом банк должен находиться на связи со своими клиентами в любое время суток – это немаловажно, особенно в случаях, когда в нем обслуживаются серьезные VIP-клиенты, требующие особого подхода.