Банкиры объявляют кастинг клиентов – 3 часть

В прошлый раз я говорил вам о том, что получить кредит в Украине сегодня намного трудней, чем в той же России. При этом займы в СПБ или в Москве будут намного выгодней, чем в Киеве или в Донецке (например, по срокам и процентным ставкам). Это приводит к тому, что кредитование в украинских банках потихоньку «затухает». Отсюда вытекает еще одна проблема – в 2013 году сократиться не только количество потенциальных клиентов банков, но и число отделений и сотрудников – банкиры всерьез взялись за оптимизацию расходов. И хотя, казалось бы, пик кризиса прошел, и банки начали выходить на прибыльную деятельность, именно на следующий год во многих из них запланированы процессы по оптимизации сети отделений и, соответственно, количества персонала. «Сокращение сотрудников происходило через оптимизацию работы и структур сети продаж: часть процессов была автоматизирована, в связи с этим отпала необходимость в штатных единицах, которые их обслуживали. Кроме того, мы пересмотрели эффективность работы отделений, вследствие чего решили несколько отделений переместить, несколько просто закрыть. Хотя со временем мы откроем новые отделения. Глобально – в рамках реализации новой стратегии – наша региональная сеть, состоящая из 25 отделений, трансформируется в 12 региональных дирекций. Реорганизация состоится в рамках бизнес-потенциала и бизнес-результатов регионов», – рассказывает руководитель одного из банков.

Собственно, о том же говорят другие банкиры. «Мы оптимизируем, а не сокращаем свою филиальную сеть. Некоторые отделения закрываются из-за их убыточности, в то время как другие открываются в новых перспективных местах. Таким способом в прошлом году было оптимизировано 15 отделений. При этом практически 90% закрытых отделений со временем переезжали на более прибыльные места. Кстати, некоторые открываются специально под конкретных клиентов», – говорит представитель еще одного банковского учреждения.

Стоит отметить, что эксперты действительно объясняют массовое сокращение отделений банков не только их финансовыми проблемами, но и переориентацией на более состоятельных клиентов, которых, конечно же, намного меньше. Потребности в сети в 1,5 тысяч отделений, которую держали еще 2-3 года назад некоторые крупные банки, сегодня просто нет.

Топ-10 задач для банкиров на 2013 год:

1. избавиться от проблемных портфелей и почистить баланс;
2. оптимизировать операционные расходы;
3. автоматизировать большинство процессов (как внутри банка, так и для клиентов);
4. возобновить кредитование физлиц, малого и среднего бизнеса;
5. выдержать конкуренцию с иностранными банками;
6. найти новые источники фондирования;
7. расширить присутствие на рынке с помощью новых продуктов и услуг;
8. восстановить доверие населения;
9. выйти в прибыль;
10. пережить возможную вторую волну финансового кризиса;