Банкиры объявляют кастинг клиентов – 1 часть

Кризис в финансовом секторе Украины практически закончилась. Об этом говорят как последние финансовые отчеты, по которым убыточные в течение нескольких последних лет банки Украины наконец-то получили прибыль, так и программы кредитования, за прошедшие три месяца вернувшиеся почти во все крупные и средние финучреждения. Однако сегодняшние банки, даже те, что пережили финансово-экономические потрясения с наименьшими потерями, разительно отличаются от учреждений докризисного периода. Прежде всего – отношением к клиентам.

Банки вновь возвращаются на финансовый рынок, причем в роли именно банков, а не в образе коллекторских компаний, которыми им пришлось быть в последние годы. Программы кредитования понемногу заменяют программы по сбору долгов. Отказов в предоставлении займов уже меньше – этот показатель не превышает 50% (еще в конце прошлого года для физлиц он составлял почти 70%, а для малых и средних предпринимателей – более 80%). Впрочем, и этот результат еще слишком высок. По крайней мере, у наших ближайших соседей он раза в два меньше – например, если вы вдруг захотите взять кредит в самаре или в другом городе России, то ваш шанс получить заемные деньги будет находиться на отметке 75%-80%. А это очень высокий показатель.

Но давайте вернемся к Украине. Здесь даже ипотека, возврат которой банкиры прогнозировали не ранее середины 2013 года, уже появилась в списке предложений большинства банков первой двадцатки. В тоже время еще есть неподъемные процентные ставки – около 30% – по автокредитованию, хотя всего лишь полгода назад оно стоило около 20-25% годовых.

Хотя говорить, что старые добрые докризисные времена вернулись в финсектор, нельзя. И дело не в стоимости денег, которые стали значительно дороже и короче по объективным причинам (дешевые внешние займы на отечественный банковский рынок так и не вернулись, а те банки, которые были способны сохранить доверие внешних кредиторов, сегодня переплачивают за поддержку европейцев значительно больше, чем осенью 2008 года). А в том, что банкиры пересмотрели свое отношение, как к принципам ведения бизнеса, так и к работе с клиентами. И они теперь не считают завоевание соответствующей доли рынка, а также достижение определенного объема выдачи кредитов и привлечения депозитов, целью номер один. Как депозитные, так и кредитные гонки закончились. Наступил этап жесткого естественного отбора клиентов, когда на партнерство с банками могут рассчитывать лишь надежные люди.