Коллекторов заменят электронные системы распознавания голоса _ якутск. ru быстрый займ на карту без отказов

По закону «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который начнет работать в январе 2017 года, коллекторам запрещается оказывать психологическое давление на должника и использовать выражения, унижающие его честь и достоинство, сообщают «Известия».

На I Всероссийском форуме лидеров рынка взыскания сборщики долгов рассказали, что уже сейчас внедряют системы распознавания речи, которые преобразует разговор оператора с клиентом в текст и автоматически сигнализируют, если оператор call-центра допустил грубость или нарушил установленный скрипт общения с должником. Ощадбанк депозиты процентные ставки 2016 Такая технология, например, используется коллекторами, занимающимися долгами ОТП Банка, Бинбанка и Сбербанка.

Коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами, текст которых согласуется с заказчиком. Беларусбанк кредиты Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая.

Ренессанс кредит отзывы Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей.

«В настоящий момент мы создаем систему, которая будет в зависимости от того, что говорит должник, проигрывать предварительно записанную фразу. Оплатить триколор банковской картой через интернет Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Блиц займ Но это решаемая задача, – рассказал руководитель дирекции IT «АктивБК» Сергей Марков.

По его словам, такая система будет внедрена в «АктивБК» уже в 2017 году. Точка займа Поначалу она будет использоваться вместо автоинформаторов. Банки москвы кредиты наличными А в перспективе, если ее эффективность подтвердится, полностью заменит операторов call-центров.