Маркетинг туристических услуг – 2 часть

Маркетинг туристических услуг можно описать как комплекс мероприятий, связанных с определением и разработкой конкретного туристического продукта, а также с его продвижением согласно социальных и психологических факторов, которые нужно учитывать для удовлетворения потребностей людей в отдыхе и развлечениях посредством предоставления им жилья, транспортных средств, питания, организации досуга. Маркетинг в сфере туризма – это система изучения туристического рынка и всестороннего воздействия на покупателя (его запросы) с целью предоставления максимального качества туристическому продукту для получения прибыли туристической фирмой.

Элементы маркетинга в туризме следующие:

• товар (качество, категория, товарная марка, ассортимент услуг);
• цена (диапазон, ценовые скидки, условия оплаты, соотношение «качество/цена»);
• распределение (расположение, доступность, покрытие услугой);
• маркетинговые коммуникации (персональная продажа, реклама, «прямой» PR);

По аналогии с материальными товарами и услугами туристический продукт имеет свой жизненный цикл, состоящий из нескольких основных этапов. Давайте их охарактеризуем:

• исследование туристического рынка, поиск партнеров и налаживание связей с ними;
• период внедрения (активные рекламные мероприятия с целью завоевания клиентов);
• период роста потенциальных потребителей и клиентов;
• период зрелости (есть наличие постоянных клиентов, лояльность к услуге высокая);
• период упадка (спрос на эту туристическую услугу снижается, появляются усовершенствованные разновидности таких продуктов у фирм-конкурентов);

Туризм, если смотреть на его основные характеристики, не обладает принципиальными отличиями от иных форм оказания услуг и хозяйственной деятельности. Поэтому все важнейшие тезисы современного маркетинга могут активно применяться бизнесменами и в туризме.

Кстати, если у вас есть своя туристическая компания, и вы хотите привлечь в нее как можно больше посетителей (потенциальных клиентов), то вам наверняка потребуются красочные фасадные вывески, способные вызвать у людей заметный интерес к рекламируемой услуге. Заказать их вы сможете, причем совсем недорого, у компании «Октобиз», которая, несмотря на свою молодость, уже смогла завоевать авторитет на рынке изготовления наружной рекламы. Здесь работают отличные специалисты, а значит, ваш заказ они выполнят в срок и качественно.