Шоппинг от А до Я – 3 часть

Сегодня мы опять возвращаемся к такой немного подзабытой теме, как современный шоппинг. В частности давайте поговорим о том, как в нашей стране (в Украине) действует закон о защите прав потребителей. Думаю, вам – шопоголикам это будет интересно, независимо от того, собираетесь ли вы купить лодку, мобильный телефон или модные туфли. Итак, на что же имеет право покупатель согласно украинскому законодательству? Что ему делать, если выяснилось, что купленный товар оказался с браком? Все очень просто. Если в течение гарантийного срока, установленного нашим законодательством, покупатель обнаружил у своей покупки серьезный недостаток, он имеет право потребовать возвратить свои деньги, либо заменить некачественный товар.

Все это, конечно же, хорошо, но здесь стоит обратить внимание на одно ключевое словосочетание – «серьезный недостаток». Тут имеется в виду тот недостаток, который невозможно устранить или устранение которого займет более двух недель. Если же недостаток мелкий, то вы имеете право потребовать уменьшить цену товара, бесплатно его починить или возместить затраты на ремонт. При этом, правда, необходимо будет доказать, что изъян в товаре зависит от производителя, а не является следствием какого-то механического повреждения. Кстати, установленные Кабинетом Министров Украины гарантийные сроки для одежды и обуви исчисляются с начала соответствующего сезона (об этом – в конце статьи). Если же вы купили ту или иную вещь не в сезон, гарантийный срок на нее вычисляется согласно с этим положением. Заявить о своем желании вернуть или обменять товар нужно в течение всего лишь 14 календарных дней с момента его покупки.

Можно ли обменять товар, который вам не подошел (по размеру или цвету)? Да. Но опять же в течение 14 календарных дней и при условии, что сохранен его товарный вид, а также целы этикетки. Если магазин не может заменить покупку, вам должны вернуть деньги. Кстати, не верьте, когда на кассе говорят, что не могут обменять товар, купленный со скидкой. По действующему закону, обмену не подлежит только уцененный товар, то есть тот, на который цена снижена из-за какого-то дефекта. В остальных случаях – правда на вашей стороне.

Важно! Не думайте, что не сможете вернуть или обменять товар, если чек утерян. Вам нужно обратиться в магазин с заявлением – просьбой выдать его копию. Если в торговом заведении используется кассовый аппарат, проблем вообще никаких, поскольку администрация обязана хранить контрольную ленту. Желательно, чтобы вы помнили дату той покупки.

Как мы уже писали выше, гарантийный срок в Украине зависит от сезона. Для одежды, меховых и других изделий он следующий: зимний ассортимент – с 1 октября по 1 апреля, весенне-летний ассортимент – с 1 апреля по 1 октября, осенне-зимний ассортимент – с 1 октября по 1 апреля. Для обуви он немного другой: летний ассортимент – с 15 мая по 15 сентября, зимний ассортимент – с 15 ноября по 15 марта, весенне-осенний ассортимент – с 15 марта по 15 мая, а также с 15 сентября по 15 ноября. Запомните эту информацию и будьте внимательны.