Какие приоритеты у страховщиков? (4 часть)

Крайне важными вопросами являются введение в Украине формы европротокола и особенно прямого урегулирования. Сегодня процедура прямого урегулирования убытков по ОСАГО применяется на страховых рынках практически всех развитых стран мира: в частности, в Бельгии, Франции, Италии и в других странах Европы. С 2009 года прямое урегулирование используется в России, а с 2010 года – в Республике Беларусь. Украина, как европейская страна, тоже осуществляет меры для улучшения уровня обслуживания пострадавших, в том числе изучает опыт передовых стран, а также возможности украинского страхового рынка применить такую форму сотрудничества между страховыми компаниями. Ситуация, когда клиент обслуживается только в одной компании, а затем два страховщика делают между собой расчет, во многих аспектах обязательного страхования является решением большого количества вопросов.

Именно поэтому страховщики интенсивно продвигают эту концепцию. Тем самым, я думаю, мы в разы повысим уровень лояльности клиентов к страхованию, так как клиент понимает: он должен идти в ту компанию, в которой можно обслуживаться по всем вопросам, независимо от вида страхования. Ведь сегодня клиент зачастую страхуется в одной компании, а завтра – в другой. И даже если страхуется в одной и той же компании, для получения выплаты по ОСАГО он обращается в одну из 400 компаний, которую не выбирал. По мнению экспертов, переход на прямое урегулирование, кроме всего прочего, повысит ответственность страховщиков перед клиентами. Потому что, когда за выплатой приходит «чужой» клиент, все зависит от страховщика: одна компания хочет после этого клиента забрать себе, поэтому обслуживает его максимально качественно и сразу предлагает ряд своих продуктов, а другая, понимая, что человек все равно застрахован не у нее, элементарно не выплачивает выплату.

Поэтому сам факт понимания клиентом, что он обслуживаться в одной и той же компании, является важным и для самого клиента, и для компании. Прямое урегулирование – большой серьезный шаг на пути к цивилизованному страхования, улучшению качества обслуживания клиентов и повышению взаимодоверия между страховщиками. Так что в этом году инициируются предложения для внесения соответствующих изменений в законодательство. Страхование ответственности владельцев автотранспортных средств – очень важный, социально значимый вид страхования, поэтому все участники рынка должны быть заинтересованы в разработке единых стандартов, они должны совместными усилиями устанавливать жесткие критерии и повышенные требования к своим действиям. По-другому просто нельзя работать.

На сегодня все. А сейчас я хочу обратиться к тем из вас, кого интересуют такие тематики, как медицина и фармацевтика, кто хочет узнать, что такое биоэквивалентность и каким образом осуществляются эффективные доклинические исследования. Подробные данные обо всем этом опубликованы на сайте контрактно-исследовательской организации Granconsult (granconsult.ru). Уверен, вы найдете здесь для себя много интересной и ценной информации. Удачи!