Как работает программа автообзвона клиентов?

Сколько времени у операторов фирм уходит на телефонные разговоры с клиентами и передачу им стандартных сообщений? Из-за большой загруженности некоторые из них не могут качественно и быстро выполнять свою работу, что негативно отражается на бизнесе. Именно поэтому многие современные компании, желая освободить сотрудников от рутинной деятельности, стали активно использовать автоматический обзвон телефонов с компьютера. Что представляет собой данная программа и чем она будет полезна предпринимателям? Об этом мы и поговорим.

Принцип действия

Автообзвон дает следующие возможности:

• проводить опросы;
• сообщать абонентам о задолженностях;
• рассылать сообщения рекламного характера;
• информировать об аварийной ситуации сотрудников компании.

Программа устанавливается на компьютер и по списку номеров в базе совершаются звонки клиентам. Стоит учесть, что сотрудники фирмы часто тратят много времени впустую, так как кто-то из абонентов недоступен или занят, а значит, ему нужно звонить вновь. Всю эту работу может выполнять программа, в то время как сотрудники занимаются другими полезными делами.

Настроить прозвон можно так, чтобы при ответе абонента на компьютере оператора всплывало окно с уведомлением. Клиент будет оставаться на линии и с ним можно побеседовать лично. Или же сработает автоответчик, на котором заранее записано сообщение. Компьютер может дозваниваться до абонентов нужное количество раз и гарантированно доносить до них нужную информацию. В этом и есть основное преимущество программы, которая облегчает работу операторов, делая ее продуктивной. Поэтому ею пользуются многие современные компании.