Вне конкуренции. роботы отбирают зарплаты у коллекторов и учителей - l! fe. ru линдерт п экономика мирохозяйственных связей

Вне конкуренции. роботы отбирают зарплаты у коллекторов и учителей - l! fe. ru линдерт п экономика мирохозяйственных связей

То есть сегодня эти два фактора играют примерно равные роли в изменении доходов россиян.

Как объяснили нам исследователи, в частности зарплата преподавателей иностранных языков падает из-за роста популярности сервисов по онлайн-обучению — труд обычного учителя становится менее востребованным. С коллекторами ситуация другая.

— Работа организаций, которые выдают микрозаймы, в последнее время сильно перестраивается. Скоринговая система, которую они активно внедряют, учитывает социально-демографическое состояние потенциального заёмщика, время работы в компании и другие данные, а затем рассчитывает вероятность возврата кредита. Благодаря

такому программному обеспечению снижается число "плохих" кредитов, следовательно, и потребность в коллекторах (что негативно сказывается на зарплате этих специалистов), — рассказала Наталья Данина, руководитель "Банка данных заработных плат".

Что касается операторов баз данных (людей, которые вручную заносят информацию в программы), то здесь низкоквалифицированный ручной труд, который не исключает ошибок, вытесняется электронными системами. Эти системы могут зафиксировать звонок в компанию, записать его и благодаря своей способности распознавать речь разнести данные, полученные в ходе разговора, по соответствующим разделам.

Однако есть сферы, в которых в связи с автоматизацией зарплаты, напротив, растут — это объясняется их повышенной востребованностью благодаря этому тренду. Так, доходы людей, занятых в области автоматизированного тестирования, за последние полгода выросли на 23% (средний показатель по Москве — 91,6 тыс. руб.), в сфере дизайна интерфейсов — на 12% (101 тыс. руб.), а в электронной коммерции — на 8% (48,4 тыс. руб.).

Профессионалы против роботов

Мы опросили работников нескольких вышеупомянутых сфер и узнали, что они думают о влиянии автоматизации на их зарплаты. Преподаватель нескольких иностранных языков Юлия Савушкина считает, что внедрение технологий в сферу преподавания никак не отражается на заработке настоящих профессионалов своего дела.

— Есть огромная разница между автоматизированными обучающими сервисами типа Lingualeo и преподаванием языка по "Скайпу", где с вами говорит живой человек, а обучение строится по системе, разработанной методистами. "Скайп" смело может заменить все традиционные языковые школы, и это уже происходит. Повышение доверия к этому каналу я наблюдаю, в частности, у своих студентов — ещё четыре года назад они отказывались от онлайн-уроков, а сейчас всё больше и больше людей отдают им предпочтение. Но я не заметила, чтобы в результате этих изменений произошло сокращение дохода учителей. Зарплата преподавателя зависит не от того, где он работает (в школе или на дому по "Скайпу"), а какова его квалификация. Если она высокая, то за его уроки будут платить ту цену, которую он сам назначит. Сервисы никогда не вытеснят живое преподавание, потому что это лишь вспомогательный ресурс, и я сама их рекомендую своим ученикам, — говорит Савушкина.

Президент "Секвойя кредит консолидэйшн" Елена Докучаева также подчёркивает, что новые технологии не способны заменить живых специалистов.

— В условиях кризиса коллекторским агентствам приходится осваивать новые методы взыскания, усиливая свои аналитические платформы и автоматизируя операционные процессы. Более высокотехнологичное программное обеспечение позволит в разы сократить время, затрачиваемое на ту или иную операцию, при этом эффективность может вырасти на 30—35% за счёт автоматизации многих процессов: например, построение маршрутов специалистов выездного взыскания в автоматическом режиме, формирование шаблонов основных документов на стадии судебного или исполнительного производства. Но спрос н а профессию остаётся высоким. Говоря о снижении зарплат, отмечу, что этот тренд наблюдается во многих других отраслях и профессиях и скорее связан со сложной макроэкономической ситуации в стране, чем с появлением новых технологий, — считает Докучаева.

Представитель сферы электронной коммерции, в которой, по данным HeadHunter, благодаря повсеместному росту автоматизации произошло повышение зарплат на 8%, генеральный директор интернет-магазина "Велосайт" Евгений Шевелёв согласен с тем, что без хорошей современной "прокачки" системы невозможно много заработать: покупателей нужно обслуживать максимально быстро и чётко. Юзабилити ресурса положительно влияет не только на прямые продажи, но и на желание клиентов повторно обратиться в понравившуюся компанию.

— Мы полностью автоматизировали процессы: обмен данными об остатках со складами поставщиков, обмен данными сайта с собственной системой учёта (склады, розничный магазин). В связи с модернизацией зарплаты сотрудников действительно стали выше по сравнению с прошлыми годами. Однако и людей в компании стало меньше, то есть были перераспределены обязанности и доходы в пользу оставшегося персонала.

Будущее: 66% рабочих мест под угрозой

А чтобы понять, насколько силён тренд автоматизации бизнеса, мы обратились к Дмитрию Судакову, эксперту бизнес-школы "Сколково" и одному из создателей "Атласа новых профессий" (прогноза перспектив отраслей и профессий в ближайшие 15—20 лет. — Прим. ред.). Выяснилось, что в России 66% рабочих мест под угрозой исчезновения из-за автоматизации, причём это должно произойти уже к 2030—2035 г. В частности, в туристическом бизнесе люди становятся ненужными уже сейчас:.

— Сегодня тур в Интернете может подобрать себе каждый, онлайн-системы становятся всё более удобными, все посредники из цепочки "потребитель — продукт" естественным образом исчезают. Нельзя сказать, что падает спрос на коллекторов, — они всегда будут нужны. Но даже в области возврата долгов растёт занятость тех, кто может технологизировать сферу. Технологии развиваются быстрее самых смелых прогнозов. Два года назад, когда вышла первая версия нашего "Атласа", нам говорили, что мы сумасшедшие и фантазёры. Сегодня все согласились с нами, а где-то мы даже оказались консерваторами. Если говорить о временных горизонтах, то через 5—7 лет произойдёт большой переворот, и много рабочих мест окажется под угрозой. Людям надо учиться программировать, работать со сложными системами. А если человеку не интересна сфера ИТ, то ему стоит обратить внимание на сферу "человеческих отношений", в которой останутся востребованы врачи, хореографы, массажисты, официанты, парикмахеры. Я, например, стригусь, и мне всё равно — пускай хоть робот это будет делать. Но многие девушки идут в салон красоты поболтать, им нужно общение. Поэтому вырастет число самозанятых люд е й — например, я рекомендую учиться делать макияж, маникюр и т. д.

Вне конкуренции. роботы отбирают зарплаты у коллекторов и учителей - l! fe. ru линдерт п экономика мирохозяйственных связей