Чтобы деньги не вылетели в окно _ сайт орбиты бизнес хостел

29/06/2016 Бизнес в лицах

Сезонный скачок спроса на пластиковые окна уже начался. Во сколько сегодня обойдется установка современных стеклопакетов, чем отличаются фирмы-поставщики? Об этих и других нюансах оконного бизнеса мы поговорили с директором фирмы по установке окон Гузель Заправдиной.

Г. З.: Идея открыть фирму по установке окон возникла спонтанно. Мы ехали с друзьями из Волжского и просто болтали о том, куда еще можно было бы потратить деньги, которые мы накопили на отдых за границей. Слово за слово, заговорили о том, что можно было бы открыть фирму по установке окон. Этот вариант прозвучал от мужа, он 8 лет проработал монтажником. Мы уцепились за эту идею: нашли

поставщиков, заключили договоры, начали работать. Уже через месяц после этой поездки я открыла фирму.

Корр.: Вы предварительно изучили рынок, проанализировали конкурентную среду?

Г. З.: На момент нашего прихода в Знаменске было около 10 фирм, занимающихся реализацией окон и дверей, в том числе из Ленинска. Установка одного типового стеклопакета, например, на кухню стоила 7 000 руб.

Сейчас я знаю только две фирмы, основное направление деятельности которых связано в установкой окон, у остальных организаций это лишь один из дополнительных видов услуг. Изменилась и ценовая политика. Установка того же кухонного окна обойдется примерно в 10 000 руб. Сюда включен весь перечень работ, кроме откосов: демонтаж старого окна, установка нового с москитной сеткой, все другие работы.

Корр.: Почему москитная сетка включена в изначальную стоимость, а откосы — нет?

Г. З.: Чтобы установить откосы, необходимо выждать полного высыхания пены после установки стеклопакета — а это порядка 32 часов. В противном случае образуются пустоты. Знаете, бывает иногда, хлеб покупаешь, разрезаешь его, а внутри дырки. Так же с окнами. Через эти щели будет проникать ветер, пыль. Встанет вопрос долгосрочности окна и прочее. Клиенты решают, вызывать нас через сутки или они сами справятся с откосами. А москитные сетки, если их приобретать отдельно, обойдутся в два раза дороже, чем в комплекте с окном.

Корр.: За 5 лет цена увеличилась на 3 000 руб. В современных экономических условиях это небольшой рост.

Г. З.: У нас все профили делаются в России. Кто-то говорит, что в Германии заказывает, но это бред. Если бы их возили из Европы, окна стоили бы в три раза дороже. Сырье на стеклопакеты возят из Китая. Чтобы снизить чувствительность покупателей к росту цен, мы снизили свою надбавку.

Корр.: В результате удалось удержать «докризисный» спрос?

Г. З.: Не совсем. Количество клиентов снизилось, но я это больше связываю с тем, что основная масса окон в городе заменена. Сейчас приходят покупатели, которые хотят заменить старые пластиковые окна на новые.

Корр.: Установка стеклопакетов — сезонный бизнес с сезонными ценами. Зимой стоимость установки будет значительно ниже?

Г. З.: С поздней весны до ранней осени действительно наблюдается рост цен на все стройматериалы, в том числе пластик. Если брать стеклопакеты вне сезона, то можно сэкономить рублей 500. У нас, кстати, были такие клиенты, которые заказывали окна зимой по сниженной цене и просили, чтобы их подержали у себя на складе до наступления тепла и только потом установили... Мы идем навстречу. Хранение у нас бесплатное, также как и замеры окон.

Корр.: Кстати, о замерах. У вас, наверное, по каждому дому уже своя таблица размеров окон?

Г. З.: Все окна разные, даже в одном доме. Особенно в старых кварталах. На что только работники не наталкивались, демонтируя окна! Они рассказывали, что иногда столько всего высыпалось при работе, окно не на чем крепить было. Не зря среди монтажников шутка ходит: вся страна держится на пене и скотче.

Корр.: Вы в своей работе сталкивались с претензиями к качеству окон или монтажу?

Г. З.: Жаловались на конденсат, образовавшийся внутри окон. Но не всегда виновен производитель. Бывает, что в квартире высокий уровень влажности, которая оседает на тонких поверхностях. Мы даже прибор специальный приобрели для измерения... Хотя был случай, что производитель неплотно резинку прикрепил, в результате тоже конденсат образовался, но мы на месте все исправили. Один раз пришлось разбираться с конкурентом. К нам пришел клиент, попросил установить конструкцию для застекления балкона (есть случаи, когда никто, кроме нас, не берется). Мы работу выполнили, а сайдинг и все остальное он заказал в другой компании, где дешевле. В дождливую погоду балкон «потек». Конкуренты начали во всем нас обвинять. Пришлось балкон разбирать, чтобы доказать, что наша работа выполнена качественно. В результате выяснилось, что дешевый материал другой компании был некачественным. Мало того, что выцвел, он еще и деформировался.

Корр.: Среди фирм по установке пластиковых окон жесткая конкуренция? Чем компании отличаются друг от друга, только ли ценовой политикой?

Г. З.: Ценой, производителем и специальными предложениями (предоставление рассрочек, скидки и прочее). Например, мы единственные в Знаменске, кто работает с Саратовом. Правда, цены у него не из самых дешевых, зато предлагаемое качество того стоит: полностью автоматизированная система производства позволяет исключить пресловутый человеческий фактор. Мы случайно начали с ним сотрудничать, нас долго уговаривал знакомый. В итоге, мы поддались, решили попробовать, как раз крупный заказ пришел на замену порядка 12 окон. И не пожалели: стеклопакеты гораздо качественнее, устанавливаются быстрее. Правда, стоят они немного дороже, чем волгоградские. В итоге, цена у нас выше, чем в других знаменских компаниях, которые сотрудничают с соседним городом. Я считаю, что лучше поставить один раз хорошее, надежное окно и жить спокойно, чем мучиться после установки некачественного, но дешевого стеклопакета.

ДОСЬЕ: Гузель Равилевна Заправдина. Родом из Таджикистана. В школьные годы вместе с родителями переехала в с. Капустин Яр. Начала заниматься предпринимательством с 1999 года, торгуя продуктами на рынке. В 2011 году открыла фирму по установке окон и дверей «Стекольщик», через два года открыла еще один магазин - «Евростиль».