Heineken (объединенные пивоварни хейнекен) (hp business process monitor (bpm)). tadviser финансы берзон

Heineken (объединенные пивоварни хейнекен) (hp business process monitor (bpm)). tadviser финансы берзон

Производство компании Heineken, (2014)

В перечень контролируемых систем вошли SAP ERP, BI, система управления складом, различные портальные решения. Систему мониторинга предполагалось использовать для представления менеджменту компании объективной информации о доступности и производительности критичных систем и процессов. Среди требований: гибкость и масштабируемость для настройки с различными системами, консолидированная система отчетности, возможность эмуляции действий конечных пользователей (для отражения реального опыта работы пользователей с системами), возможность просмотра

и анализа возникающих ошибок в системах в режиме реального времени.

Специалисты Группы Смарт предложили HP Business Process Monitoring. Дополнительным преимуществом выбранного варианта стала модульная платформа, позволяющая дополнять возможности мониторинга через добавление новых компонент - HP RUM, НР SiteScope, НР Ops Bridge, значительно расширяющих функционал и создающих всеобъемлющий комплекс мониторинга ИТ сервисов - от уровня сетевого трафика и отслеживания ошибок при выполнении кода, до оценки эффективности автоматизации бизнес процессов.

Итог проекта

Реализация данного проекта позволила решить задачи по предоставления объективных и актуальных данных о производительности и доступности критичных систем и связанных с ними бизнес процессов в виде комплексной системы отчетности. Дополнительно мы используем систему HP BPM для проактивного решения потенциальных инцидентов, и анализа возникающих ошибок, что позволило существенно улучшить качество поддержки ИТ сервисов и повысить удовлетворенность пользователей. В дальнейшем, анализ данных от системы мониторинга HP BPM позволит нам принимать решения по оптимизации ИТ-сервисов и бизнес процессов. Для успеха проекта было критично важно, что компания интегратор занималась не только внедрением системы согласно техническому заданию, но и детально разобралась в наших бизнес процессах и требованиях, предлагала различные варианты по оптимизации сценариев для мониторинга и системы отчетности.

Heineken (объединенные пивоварни хейнекен) (hp business process monitor (bpm)). tadviser финансы берзон