Банк хоум кредит уволил из контактного центра «железную леди» — bankir. ru оплатить онлайм интернет банковской картой

В рамках стратегии «ФинМаг» Банк Хоум Кредит стремится обеспечить простое, быстрое и удобное пользование банковскими услугами. Что значит дебетовая карта сбербанка Многие клиенты, обращаясь в банк по телефону желают сразу получить консультацию специалиста, не тратя свое время на следование указаниям автоинформатора. Уралсиб потребительский кредит Удовлетворяя их желания, банк отменил IVR. Оформить кредитную карту втб 24 Теперь при обращении по телефону горячей линии клиенту предлагается простой выбор: воспользоваться услугой «Телефонный банк» или сразу получить консультацию специалиста.

«Мы стремимся, чтобы сервис нашего банка производил WOW-эффект.

Что значит дебетовая карта Живое, личное общение со специалистами Контактного центра сегодня предлагают немногие крупные банки, поэтому опыт взаимодействия именно с нашим банком будет неповторимым и приятным для наших клиентов. Лада веста в кредит без первоначального взноса Система IVR может помочь оптимизировать некоторые параметры работы банковского контактного центра. Манимен займ официальный сайт Но нужно признаться, немногим клиентам нравится следовать указаниям «железной леди», поэтому мы решили отказаться от ее услуг», - прокомментировала Светлана Вельможина, директор департамента клиентского сервиса Банка Хоум Кредит.

Отмене IVR предшествовала большая работа банка по усовершенствованию внутренних процессов Контактного центра. Кредит наличными по двум документам Благодаря новой программе обучения удалось расширить сферу компетенций специалистов. Проверить свою кредитную историю через интернет бесплатно Развитие интернет-банка, мобильного и телефонного банков позволило повысить долю операций, совершаемых клиентами дистанционно, и снизить количество обращений в контактный центр.

В банке ожидают, что отмена IVR позволит повысить лояльность клиентов. Центр займов москва официальный сайт «Мы надеемся, что клиенты оценят по достоинству наши усилия по созданию простого и быстрого сервиса. Кредитный калькулятор хоум кредит потребительский А также надеемся, что это будет сигналом рынку по установлению новых стандартов банковского обслуживания» - добавила Светлана Вельможина.