На одной волне с клиентом ттк оплатить банковской картой

Об этом инновационном проекте на брифинге с журналистами рассказала директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова. Расчет процентов по займу онлайн калькулятор 2016 По ее словам, если эта технология действительно позволит распознавать, с какими эмоциями человек приходит в банк, а с какими покидает его, то сотрудники, от которых клиент ушел довольным и вдохновленным, будут дополнительно поощряться.

Не исключено, что после тестирования банк распространит эту технологию и в других отделениях. Получить кредит наличными Что неудивительно: в центре всей работы банка - клиент.

Она рассказала о 10 составляющих клиентоцентричной модели финансового учреждения. Тендерный займ Одна из них - доступность банковских услуг в любом канале обслуживания, чтобы клиенты могли получать большинство услуг через интернет. Займ 24 Например, недавно банк предложил возможность заказа кредитной карты через «Сбербанк-Онлайн» в один клик. Оформить займ онлайн К сегодняшнему дню больше 35 тысяч человек получили ее.

Кроме того, банк стремится к тому, чтобы решать проблемы клиента в момент его обращения. Кредитная история Для этого внутри компании создан институт сервис-менеджеров, задача которых - решить проблему клиента «здесь и сейчас». Расчет автокредита калькулятор Первая команда этих специалистов работает в московском офисе на ул. Оплатить ростелеком банковской картой через интернет Вавилова, 19. Ипотека сбербанк калькулятор 2016 С начала 2015 года к ним за помощью обратились больше 3 тысяч клиентов, и 80 процентов проблем удалось решить на месте. Досрочное погашение кредита в сбербанке калькулятор Как рассказала Яна Павлова, большинство обращений связаны с тем, что не прошел платеж. Соцзащита волжский информация о финансировании Если раньше на поиск причин уходило несколько дней, то сейчас клиент практически сразу получает и ответ на вопрос «почему платеж не прошел?», и помощь в исправлении ошибки. Новые займы онлайн на карту С августа этого года институт сервис-менеджеров начнет работать по всей России.

Кроме того, банк внедрил систему обратной связи PULSE, в которую интегрированы социальные сети. Втб 24 рефинансирование кредитов других банков Отличительной особенностью системы является геопривязка к каждому отделению. Взять займ срочно Сотрудники банка видят в системе сообщения клиентов, которые они оставляют на страничках социальных сетей в момент посещения Сбербанка (при наличии геометки).

- Если раньше клиент, который чем-то недоволен, должен был обратиться с этой проблемой к нам, то теперь это не требуется. Реструктуризация кредита в втб 24 физическому лицу Мы анализируем информацию в социальных сетях и, обнаружив негативный отзыв, сразу реагируем. Займ через систему контакт без отказов Когда мы начали это делать, клиенты удивлялись: ничего себе, я просто написал, а банк меня услышал, ему интересно мое мнение. Сбербанк кредиты пенсионерам процентные ставки 2016 калькулятор Но мы стараемся не только услышать, но и решить проблему, - рассказала Яна Павлова.

Еще один проект банка, который был успешно обкатан в школах Поволжья, связан с финансовой безопасностью. Ак барс ипотека калькулятор Это проект «Ладошки». Что нужно для ипотеки Суть в том, что ребенок в школьной столовой оплачивает обеды, поднося ладонь к сканеру. Втб калькулятор ипотеки 2016 Деньги списываются с его лицевого счета, а родители сразу получают об этом SMS-сообщение. Райффайзен кредит наличными Преимущество технологии не только в том, что эти деньги невозможно украсть, но и в скорости обслуживания. Восточный экспресс банк кредит наличными Как рассказывают учителя, обслуживание в школьных столовых стало быстрее, очереди - меньше.

Эту технологию банк внедряет и в других регионах: к концу года количество школьников, которые ее используют, увеличится втрое - до 65 тысяч. Автокредит Кстати, еще одно новшество, адресованное молодому поколению, - Детская карта. Хоум кредит онлайн помощник Родители могут открыть дополнительную карту на имя ребенка от семи лет и предоставить ему доступ к деньгам своей карты. Пополнить счет лайф банковской картой без комиссии Это хорошая альтернатива карманным деньгам и безопасное средство оплаты.

- Мы хотим выстроить очень глубокие и доверительные отношения с клиентами, стать полезной и неотъемлемой частью их жизни, - прокомментировала суть этих проектов Яна Павлова. Процентная ставка в сбербанке - Ведь наша главная задача - быть с клиентом всю жизнь.