Держатели кредиток мечтают об «удаленке», понятности и прозрачности — bankir. ru оплатить ростелеком по лицевому счету банковской картой

Вместе с тем у подавляющего большинства — 71,3% — есть всего лишь одна кредитная карта. Оплатить нтв плюс банковской картой Для сравнения: только у 20% их две, у 6% — три, у 2,7% — четыре и более. Уралсиб кредитная карта Безусловно, здесь сказывается влияние консервативной политики банков, которые уже несколько лет используют очень жесткие критерии отбора потенциальных заемщиков, а многие и вовсе не выдают кредитки людям «с улицы». Займ Львиная доля держателей кредитных карт — 58,4% — пользуются картами Сбербанка. Займ денег Еще в тройке лидеров по доле — ВТБ24 (11,8%) и Тинькофф Банк (11%).

Были определены победители — банки, где получение и обслуживание займа через сайт, интернет-банк или мобильный банк наиболее соответствуют предпочтениям клиентов.

Любопытно, что 48% респондентов имеют кредитные карты только в тех банках, где выпущены дебетовые карты. Кредит онлайн на банковскую карту Но примерно у четверти опрошенных (24,3%), что тоже немало, ситуация совершенно обратная: дебетовые и кредитные карты у них оформлены в разных банках.

Получение кредитной карты для клиента можно условно разделить на несколько шагов: нужно найти банк, выбрать карту, узнать подробности условий и тарифы, отправить в банк заявку, получить решение и в итоге получить саму карту.

Опрос и серия глубинных интервью, которые провели специалисты Markswebb, дали возможность понять ожидания клиентов на прохождении вышеуказанных шагов. Банк санкт петербург ипотека Некоторые из них вполне очевидные: клиенты хотели бы иметь возможность выбрать карту того или иного банка дистанционно, например на сайте. Почта банк онлайн заявка на кредит Важно, чтобы банк мог показать все подробности условий по карте в пределах одной страницы или раздела, а также чтобы у клиента была возможность выбрать наиболее оптимальный для себя способ эту карту оформить. Банк открытие потребительский кредит Иногда банки присылают клиентам персональные предложения, которые на тот момент могут быть не актуальными, но клиентам важно найти эти предложения и ознакомиться с ними на определенной странице или в разделе, когда в этом возникнет необходимость. Кб ренессанс кредит Ну и, разумеется, клиент заинтересован в оформлении заявки в разных каналах, как на сайте, так и в личном кабинете, интернет-банке, мобильном банке и так далее.

Что касается ожиданий от оформления соответствующих страниц в дистанционных каналах, то клиентам хотелось бы, чтобы в наличии было отдельное представление всех доступных кредитных карт, например в виде списка. Столичный центр кредитования Большим преимуществом будет тот банк, который предлагает инструменты для удобного выбора — фильтры и сравнительные таблицы.

Для держателей кредитных карт, согласно исследованию, важной является возможность использования кредитного лимита для любых целей. Пополнить яндекс деньги с банковской карты Также они хотели бы погашать задолженность в онлайн-режиме.

Очень важным вопросом является прозрачность и понятность информации о размере задолженности и льготном периоде. Потребительские кредиты в нижнем новгороде все банки По мнению экспертов Markswebb, очень хорошей практикой является информирование клиента о просроченной задолженности через sms-уведомления — как выяснилось еще в ходе прошлых исследований, зачастую клиенты просто забывают о сроках внесения очередного платежа. Кредит под залог недвижимости Большим минусом для банка является отсутствие возможности для клиента узнать дистанционно точную сумму задолженности — ему было бы удобно сделать это в различных каналах: в мобильном или интернет-банке, по телефону, в банкомате и так далее. Автокредит в россельхозбанке Хорошим примером является возможность увидеть дистанционно сумму остатка по кредитному лимиту с уточнением процентов, комиссий и штрафов, общую сумму задолженности. Автокредит без первого взноса москва И, что немаловажно, сумму для погашения в льготный период. Быстрый займ Такая возможность реализована в очень небольшом количестве банков, участвовавших в исследовании.

Также клиентам хотелось бы больше свободы при использовании кредитного лимита. Расчет потребительского кредита калькулятор Многие хотели бы тратить деньги с карточки на оплату услуг, например мобильной связи или интернета. Кредит наличными 150000 Есть также желание пользоваться кредитными средствами для осуществления денежных переводов, в частности в другой банк. Кредит с просрочками и плохой кредитной историей Эти опции также реализованы далеко не у всех. Финансы и кредит Погашать задолженность клиенты тоже хотели бы различными удобными способами: с карты того же банка, что и кредитная, с карты другого банка.