Банковский сервис в сети _ банки. ру хоме кредит банк

Российские кредитные организации все активнее начинают оказывать услуги через Интернет. Социальная ипотека в казани Сайт банка — это уже не просто витрина, а инструмент, позволяющий, например, получить кредит. Сбербанк калькулятор кредита 2016 год Компания «Ашманов и партнеры» совместно с порталом Банки.ру подготовила исследование, сравнив качество такого сервиса у разных банков.

В центре внимания авторов ежеквартального оказалась услуга по оформлению потребительских кредитов онлайн.

Райффайзен потребительский кредит Выяснилось, что потребность в таком сервис достаточно высокая. Потребительский кредит Согласно статистике поисковых систем, популярных среди русскоязычного населения (Yandex, Google, Mail, Rambler), в августе 2011 года с запросом «заявка на кредит онлайн» к поисковой системе обратились около 19,5 тыс. Рассчитать кредит в сбербанке раз, что почти в три раза больше, чем в прошлом году, и в семь раз больше, чем два года назад.

Если рассматривать тридцатку крупнейших российских розничных банков, то возможность подачи заявки на потребительский кредит в режиме онлайн предусмотрена на 80% сайтов. Кредитная карта русфинанс банк Как отмечают авторы исследования, у каждого из банков услуга по составлению заявки на потребительский кредит «уникальна по своим достоинствам и недостаткам». Хоум кредит оплата кредита На самом деле у немногих банков этот инструмент действительно способен облегчить и ускорить процесс оформления кредита. Банк корпоративного финансирования Чаще всего кредитная организация размещает на своем сайте онлайн-заявку, чтобы посетитель обратился к сотруднику банка. Ханты мансийский банк автокредит А многие финучреждения, скорее всего, разместили такую опцию на своих сайтах, лишь поддавшись моде, и еще «не до конца осмыслили роль такой формы общения с клиентами».

Как говорится в исследовании, лишь три банка (, «Петрокоммерц», «Русский Стандарт») представили на своих сайтах заявки, являющиеся полными аналогами печатного заявления. Выгодные кредитные карты В них содержится более 50 полей для заполнения, и очевидно, что в дальнейшем бумажная работа будет минимальной. Кредитное бюро историй бесплатно Большинство сайтов банков предлагают заполнить краткие заявки (менее 25 полей), нацеленные на сбор общей информации о потенциальном заемщике, или скачать анкету в PDF-формате или в форматах Word и Excel.

При составлении итогового рейтинга качества онлайн-заявок авторы исследования учитывали количество переходов по сайту до целевой страницы, дизайн заявок, удобство заполнения и наличие калькулятора. Втб ипотека с господдержкой 2016 По совокупности этих признаков лучшим стал Московский Кредитный Банк. Займ от частного лица Здесь оказалось легче всего найти заявку на потребительские кредиты (она представлена на главной странице и сразу привлекает внимание пользователя). Как оформить ипотеку Форма проста и удобна для заполнения, хотя и предназначена лишь для записи на консультацию, а не для заполнения полноценной анкеты. Сбербанк онлайн кредит По тем же критериям в тройку лидеров вошли и МБРР. Займ на карту Худшими стали Нордеа Банк, Промсвязьбанк и «Зенит». В кармане займ личный кабинет Нордеа Банк представил вниманию пользователя одну из самых неудобных онлайн-заявок с устаревшим дизайном и неаккуратным размещением элементов.

У Промсвязьбанка неудобная навигация по сайту с большим количеством дублирующих друг друга ссылок, разночтением заголовков схожих разделов, неочевидным названием прямой ссылки на форму заявки. Сбербанк кредит пенсионерам Все эти недостатки делают заявку малозаметной.

Любопытно, что, несмотря на значительный интерес интернет-аудитории к потребительскому кредитованию, эта тема занимает далеко не первое (а лишь четвертое) место в общем объеме обсуждений банков и их услуг в Сети. Договор займа между юридическими лицами образец 2016 В исследовании «Банки и Интернет: новая реальность» анализируется частота упоминаний различных банков в Интернете (блогах, СМИ, на форумах и социальных сетях).

Наиболее часто обсуждаемыми банками являются , , Альфа-Банк, ВТБ 24, Райффайзенбанк. Кредит билайн У них же отмечен самый большой разрыв в количестве позитивных и негативных оценок со стороны клиентов. Центр займов Отрицательных в среднем в два раза больше. Кредит для пенсионеров в россельхозбанке условия На «положительный уровень» (преобладание положительных упоминаний над отрицательными) попали только три банка: Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРР), Сургутнефтегазбанк и Ханты-Мансийский Банк. Хоум кредит горячая линия Исследователи комментируют это неоднозначно. Страхование жизни при ипотеке С одной стороны, негативные отзывы в Сети встречаются чаще, чем позитивные: люди, которых полностью устраивает сервис, могут заступиться за любимый банк в ходе обсуждения, но реже станут публиковать позитивные сообщения только для того, чтобы поделиться своей радостью. Оплатить детский сад банковской картой через интернет С другой — в исследовании указывается, что зачастую положительные отзывы — это следствие PR-активности самих банков, размещающих благоприятные посты о деятельности кредитной организации (то есть аутентичные посты клиентов составляют лишь часть позитивных отзывов).

По результатам исследования, программы по вкладам банка УБРР вызывают у пользователей наибольшую долю положительных отзывов: около 30% всего объема. Монисто займ Это может быть связано с повышением качества услуг или собственной активностью в социальных медиа, отмечают авторы исследования. Займ гк рф Всего 1% уступил лидеру банк «Связной». Ника ипотека нижний новгород сайт Меньше всего положительных отзывов по депозитам собрали БНП Париба Банк и Русь Банк (переименован в Росгосстрах Банк) — их результат всего 11%.

Об Уральском Банке Реконструкции и Развития лучше всего отзываются и в случае с кредитами. Автокредит без первоначального взноса Около 27% довольных потребителей и первая строчка рейтинга остается за данным банком. Мастер банк кредиты Самый слабый рейтинг по кредитам — у банка «Ак Барс»: только 8% довольных.

Кредиты от Банка Москвы и БНП Париба Банка «не любит» максимальная доля пользователей в Сети — 56%. Кредит для ип Минимальное число отрицательных отзывов у УБРР — 21%. Мтс кредитная карта оформить онлайн Столько же недовольных и среди клиентов Ханты-Мансийского Банка.

Самый лучший интернет-банк по доле положительных упоминаний — у банка «Возрождение». Vivus займ личный кабинет Более трети (36%) пользователей, обсуждающих банк, отдали ему первое место своими положительными голосами. Бинбанк кредитные карты личный кабинет вход НБ «Траст», попавший на второе место, уступил лидеру 4 процентных пункта: его интернет-банк оценили положительно 32% пользователей. Ипотека в сбербанке условия в 2016 году «Русский Стандарт» с результатом 29% замкнул тройку лидеров.

Важно, что лишь 14 из 55 банков получили оценку услуги «Мобильный банк» от пользователей Рунета, так как пока в большинстве случаев банки такой сервис не предлагают либо оценок от пользователей недостаточно для адекватного сравнения.

На сегодняшний день главным трендом для банков США и Европы является сокращение числа филиалов и одновременное увеличение объема услуг, оказываемых с помощью Интернета или контактного центра. Тройка пополнение с банковской карты За прошедший год в Штатах количество отделений уменьшилось, причем эта тенденция сохраняется второй год подряд. Кредит на развитие малого бизнеса с нуля С 2007-го по 2011 год продажи услуг в традиционных офисах европейских банков упали на 4% (с 82% до 78%). Рефинансирование потребительских кредитов В то же время продажи через Интернет выросли вдвое, захватив к текущему году 10% всего «пирога». Хоум кредит банк вклады Сейчас банки Европы прогнозируют уменьшение числа своих отделений на 2% к 2015 году.

Кредитные организации делают ставку на удаленное общение с клиентом. Альфа банк ипотека калькулятор В целом по всему миру объем расходов банков на внедрение различных информационных технологий достигнет в этом году 363,8 млрд долларов. Кредит наличными со справками При этом, согласно данным компании Celent, на которую ссылаются авторы исследования, в 2011 году прирост расходов финансовых компаний на все виды IT-технологий составит 3,7%, что говорит об ускорении рынка, который годом ранее прибавил только 2,5%.

Для России, где доступ в Интернет есть далеко не у всех, а на долю дистанционного банкинга приходится всего 2% трансакций, подобная смена приоритетов и отказ от обычных филиалов — перспектива весьма отдаленная. Автокредит на б у автомобиль Однако рост интереса к интернет-сервису налицо. Калькулятор втб потребительского кредита рассчитать 2016 Поэтому в исследовании подробно анализируется психологический портрет того, кто сегодня пользуется услугами кредитных организаций в Сети.

Вывод таков: среди банковских потребителей, являющихся интернет-пользователями, чаще обычного встречаются экстраверты. Сайт банка хоум кредит Они более открыты к новым предложениям, нежели большинство потребителей банковских услуг, легче поддаются рекламе, если, конечно, она соотносится с их ценностями.

Любопытно, что интернет-пользователи, как отмечается в исследовании, чаще уверены в своих возможностях по созданию собственного бизнеса по сравнению с аналогичным показателем по всем потребителям банковских услуг. Пополнение киевстар без комиссии банковской картой Для них в меньшей степени характерна ценность семьи и в большей степени — ценность собственной карьеры. Турбо займ Они любят путешествовать, узнавать новые места.